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Kontaktaufnahme mit Berater prepaid

Und so telefonieren Sie Ihr Prepaid Guthaben (und auch Willkommensbonus) ab:

Suchen Sie sich beim gewünschten Berater die Rufnummer, die mit „PREPAID“ gekennzeichnet ist. Diese Nummer beginnt mit der Vorwahl 0911, da unser technischer Dienstleister in Nürnberg seinen Sitz hat.

Es gibt 2 Möglichkeiten, den Berater telefonisch zu kontaktieren:

Die einfache Möglichkeit: (Empfohlen) Unser System erkennt Ihre Rufnummer
Hinterlegen Sie 1 bis 3 Ihrer Rufnummern, von denen aus Sie den Berater anrufen möchten. Wenn unsere Telefonanlage Ihre Rufnummer erkennt (Sie dürfen also keine Rufnummernunterdrückung eingestellt haben) können wir den Anruf Ihrem Guthaben zuordnern, und Sie werden mit dem Berater sofort verbunden.Wenn Sie bereits den Willkommensbonus beantragt haben, haben Sie bereits eine Rufnummer eingegeben. Diese Rufnummer kann für diesen Zweck verwendet werden, aber Sie können auch noch 2 weitere Rufnummern hinterlegen.
Die etwas aufwändigere Möglichkeit: (Ist notwendig, wenn Ihr Telefon auf Rufnummernunterdrückung eingestellt ist)

Wenn bei Ihrem Anruf Ihre Rufnummer nicht übermittelt wird, oder wenn Sie keine Rufnummer hinterlegt haben, müssen Sie sich am Telefon mit Ihrer Benutzerpin und benutzer-Passwort identifizieren:

Nachdem Sie die Rufnummer (0911….) gewählt haben, werden von einer Damenstimme begrüsst, und dann aufgefordert, Ihre Benutzerpin einzugeben und Ihre Eingabe mit der Rautetaste zu bestätigen.
(Die Rautetaste # finden Sie in der Regel rechts unten auf Ihrer Telefontastatur unter der Taste 9.)

Bitte geben Sie also die Benutzerpin über die Telefontastatur ein, und beenden Sie die Eingabe mit der #-Taste 

Sie werden nun aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben, und ebenfalls mit der Rautetaste zu bestätigen.
Bitte geben Sie also das Passwort über die Telefontastatur ein, und beenden Sie die Eingabe mit der #-Taste

Benutzerpin und Passwort werden Ihnen übrigens rechts oben angezeigt, wenn Sie eingeloggt sind.

Ihr aktuelles Guthaben wird vorgelesen und Sie werden mit dem Berater verbunden.

Übrigens: Wenn unser Telefoncomputer Ihre Rufnummer erkennt (Sie haben keine Rufnummernunterdrückung eingestellt), brauchen Sie künftig nur noch die Benutzpin eingeben, und werden dann ohne Passworteingabe verbunden.

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