Kontaktaufnahme mit Berater

Kontaktaufnahme mit Berater

Unter der Box, in der sich die Berater vorstellen, finden Sie die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten. Falls hier keine Rufnummern angezeigt werden, können Sie die Rufnummernbox aufklappen, indem Sie auf den Link

Bitte klicken Sie hier, um die Kontaktmöglichkeiten anzuzeigen!

klicken.

Sie finden dort eine oder mehrere 0900 Rufnummern, die mit der entsprechenden Länderflagge gekennzeichnet sind,
und Sie finden auch eine Rufnummer, die mit 0911 beginnt. Diese Rufnummer ist mit PREPAID gekennzeichnet.

Was ist der Unterschied? Welche Rufnummern sollten Sie verwenden, um Ihren Berater anzurufen ?

0900 Rufnummer (Premium-Rufnummer)

(Diese 0900 Nummern sind nicht für die Nutzungs Ihres Willkommensbonus geeignet)

Der Minutentarif für die 0900 Rufnummer ist für alle Berater gleich. Der Tarif ist bei Ihrem Mobilfunkanbieter oder beim Anbieter Ihres Festnetzanschlusses hinterlegt. Dieser wird Ihnen die entstandenen Telefongebühren mit der normalen Telefonrechnung in Rechnung stellen.

0900 ist unbürokratisch, anonym und schnell – Sie können sofort die Rufnummer des gewünschten Beraters wählen, und werden verbunden.

Es ist keine Registrierung notwendig.

Wenn Sie die Möglichkeit haben, vom Festnetz aus anzurufen, dann verwenden Sie bitte Festnetz. Bei Handyanrufen könnten höhere Gebühren entstehen, als angezeigt. Vergewissern Sie sich bitte vor dem Anruf, ob der Berater verfügbar ist.

Beachten Sie bitte, dass eine 0900 Rufnummer immer nur aus einem bestimmten Land erreichbar ist. Sie erkennen dies an der Länderflagge vor der 0900 Rufnummer. Sollte keine 0900 Rufnummer mit der Länderflagge Ihres Landes angezeigt werden, oder sollte Ihr Telefonanschluß für 0900 Anrufe gesperrt sein. können Sie weltweit unsere Prepaid-Telefonie nutzen (Sie laden vorher ein Konto (z.B. per PayPal, Sofortüberweisung, oder paysafecard) auf, das Sie dann im Minutentakt des gewünschten Beraters abtelefonieren können.

Für 0900 keine Registrierung erforderlich
Prepaid Telefonie ist für Sie in der Regel günstiger

 
PREPAID Rufnummer (0911 – Ortsvorwahl Nürnberg)

Diese Rufnummer ist keine 0900 Rufnummer. Wir verwenden diese Rufnummer, weil unser technischer Dienstleister seinen Sitz in Nürnberg hat.

Diese Prepaid-Rufnummer können Sie verwenden, wenn Ihr Anschluss für 0900 Anrufe gesperrt ist, oder wenn wir für das Land, aus dem Sie anrufen keine 0900 Rufnummer zur Verfügung stellen. Diese Rufnummer ist eine normale Ortsnetzrufnummer und damit mit der Ländervorwahl 0049 weltweit erreichbar.

Aber natürlich können Sie diese Rufnfunmmer auch verwenden, wenn Sie aus Deutschland anrufen. Sie ist in der Regel günstiger als 0900.

Es handelt sich um ein so genannte Prepaid-Rufnummer. Das heisst, um telefonieren zu können, müssen Sie vorher ein Guthabenkonto aufladen, das Sie dann im Minutentakt des entsprechenden Beraters abtelefonieren können.
Für das Aufladen Ihres Kontos stellen wir Ihnen folgende Bezahloptionen zur Verfügung: PayPal, Sofortüberweisung, paysafecard. Beachten Sie bitte, dass Sie mittels PayPal auch mit Kreditkarte oder Lastschrift zahlen , auch dann, wenn Sie kein PayPal-Konto haben.

In der Regel sind die Tarife der Berater günstiger, als der 0900 Tarif, was natürlich schon für die Nutzung dieser Bezahlmöglichkeit spricht.

Diese Rufnummer können Sie auch verwenden, um Ihren Willkommensbonus abzutelefonieren.

Keine Registrierung erforderlich – aber empfohlen
Für Willkommensbonus ist Registrierung erforderlich

Telefonieren mit vorheriger Kontoaufladung (Prepaid)

Wenn Sie unseren Willkommensbonus noch nicht in Anspruch genommen haben, können Sie natürlich erstmal ohne Kontoaufladung ein Kennenlern-Gespräch mit einem unserer Berater führen. Bitte registrieren Sie sich hierzu (auf der rechten Seite, unter der Box, in der man sich anmeldet, finden Sie einen Link „Registrieren„).

Registrierung:

1. Geben Sie bitte einen Benutzernamen, Ihre Email-Adresse sowie den 4 stelligen Captcha Code ein. (Der Captcha Code soll sicherstellen, dass es bei der Registrierung um eine natürliche Person handelt, und nicht um eine automatische Anmelde-Software)

2. Wenn der Benutzername noch frei ist, erhalten Sie umgehend eine Email. Bitte suchen Sie diese Email in Ihrem Emailprogramm und falls Sie sie nicht finden, überprüfen Sie bitte auf jeden Fall auch den SPAM-Ordner. Markieren Sie die Email dann ggfs. als NICHT-SPAM, damit es künftig keine Probleme mehr gibt.

3. In der Email finden Sie einen Link. Wenn Sie diesen Link anklicken, kommen Sie wieder auf unsere Seite, und können hier Ihr Passwort eingeben. (2-malige Eingabe notwendig)

4. Über einen Link gelangen Sie wieder auf die Startseite und können sich nun rechts mit Benutzername und dem soeben vergebenen Password einloggen.

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, klicken Sie einfach rechts oben auf die Geldscheine, und Sie werden auf eine Seite geleitet, auf der Sie den Willkommensbonus beantragen können. Sie müssen dazu auch eine Rufnummer eingeben. Unser System baut zu dieser Rufnummer eine Verbindung auf. Sie müssen das Gespräch annehmen, und nach Auffoderung die TASTE 5 auf Ihrer Telefontastatur drücken. Anschließend wird der Willkommensbonus sofort Ihrem Konto gutgeschrieben, und Sie können telefonieren. (Anleitung folgt weiter unten).

Willkommenbonus aufgebraucht ?

Natürlich geht Ihr Bonusguthaben auch einmal zu Ende. Wir hoffen, dass Sie sich bei dem von Ihnen gewählten Berater gut aufgehoben fühlen. Natürlich kann es auch sein, dass ein anderer Berater für Ihr Problem besser geeignet ist.

Wenn Sie weiter mit Beratern auf unserer Seite telefonieren möchten, können Sie jederzeit per PayPal, Sofortüberweisung, paysafecard Ihr Konto erneut aufladen. Übrigens können Sie PayPal auch für Kreditkartenzahlung nutzen, auch dann, wenn Sie keinen PayPal-Account haben.

Nutzen Sie für Ihre Aufladung die entsprechenden Buttons PayPal, Sofortüberweisung, paysafecard auf der rechten Seite bzw. den PayPal Button für Kreditkartenzahlung.

Wählen Sie anschließend den Betrag aus, den Sie aufladen möchten, und klicken Sie dann auf „Weiter zum sicheren Bezahlvergang

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Email mit Benutzerpin und Passwort. Beides benötigen Sie, wenn Sie mit Ihrem aufgeladenem Guthaben telefonieren möchten. Benutzerpin und Passwort zeigen wir aber auch oben in der rechten Seitenleiste an (wenn Sie eingeloggt sind). Sie werden vom Zahlungs-Dienstleister nach der Zahlung auf unsere Webseite zurück geleitet.

Auch ohne Registrierung möglich

Sie können auch ohne Registrierung aufladen und telefonieren. Bei der ersten Aufladung erhalten Sie eine Email, die Sie bestätigen müssen. Wir müssen sicher gehen, dass Ihre Email-Adresse auch existiert, da das Guthaben Ihrer Email-Adresse zugeordnet wird. Auch in diesem Fall erhalten Sie nach erfolgreicher Zahlung eine Email mit Benutzerpin und Passwort. Bitte notieren Sie sich diese Daten, da wir die Daten nicht am Bildschirm anzeigen können, wenn Sie nicht registriert und eingeloggt sind.

Und so telefonieren Sie Ihr Prepaid Guthaben (und auch Willkommensbonus) ab:

  1. Suchen Sie sich beim gewünschten Berater die Rufnummer, die mit „PREPAID“ gekennzeichnet ist. Diese Nummer beginnt mit der Vorwahl 0911, da unser technischer Dienstleister in Nürnberg seinen Sitz hat.Die folgenden Punkte 2 und 3 entfallen, wenn Sie Ihre Rufnummer hinterlegt haben, von der aus Sie anrufen. Voraussetzung ist aber auch, dass Sie keine Rufnummernunterdrückung eingestellt haben, denn sonst kann unser System Sie nicht automatisch Ihrem Guthaben zuordnern, und Sie müssen sich per Telefontastatur mit Benutzerpin und Passwort identifizieren.
    Es ist eine sehr große Erleichterung, wenn Ihre Rufnummern bei uns hinterlegt ist, und diese auch übermittelt wird. Wir empfehlen Ihnen, diese Einstellung auf jeden Fall vorzunehmen.
  2. Sie werden von einer Damenstimme begrüsst, und dann aufgefordert, Ihre Benutzerpin einzugeben und Ihre Eingabe mit der Rautetaste zu bestätigen.
    (Die Rautetaste # finden Sie in der Regel rechts unten auf Ihrer Telefontastatur unter der Taste 9.

    Bitte geben Sie also die numerische Benutzerpin über die Telefontastatur ein, und beenden Sie die Eingabe mit der #-Taste
     
  3. Sie werden nun aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben, und ebenfalls mit der Rautetaste zu bestätigen.
    Bitte geben Sie also das numerische Passwort über die Telefontastatur ein, und beenden Sie die Eingabe mit der #-Taste 
  4. Sie werden nun mit dem gewünschten Berater verbunden.

Übrigens: Wenn unser Telefoncomputer Ihre Rufnummer erkennt (Sie haben keine Rufnummernunterdrückung eingestellt), brauchen Sie künftig nur noch die Benutzpin eingeben, und werden dann ohne Passworteingabe verbunden. Wenn Sie uns per Email darum bitten, können wir eine Einstellung vornehmen, und auch auf die Eingabe der Benutzerpin verzichten.

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